Retourneren & Ruilen
LET OP!: BIJ HET RETOURNEREN VAN SALE ITEMS ONTVANG JE EEN TEGOEDBON
Retourneren (Nederland, Duitsland, België)
Ben je niet tevreden met je aankoop, dan kun je de artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket retour sturen.
De kosten van terugzending zijn voor rekening van de klant. Boutique dameskleding accepteert in geen geval terugzendingen onder rembours.
Retourvoorwaarden
Terugsturen is alleen mogelijk wanneer de artikelen;
- In onbeschadigde staat zijn, niet gedragen of gewassen zijn en voorzien van originele verpakking en kaartjes.
- Er zijn geen voedselvlekken, make-up vlekken, lichaamsgeuren, dierlijk haar of sigarettengeuren op de artikelen aanwezig.
- Sieraden en lingerie kunnen uit hygiënisch oogpunt niet geretourneerd worden.
- Er is niet geprobeerd een gebrek te herstellen.
- Het verzendrisico en de kosten van het retourneren zijn voor de koper.
- Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen.
- Indien niet aan onze retourvoorwaarden is voldaan dan behouden wij ons het recht voor om zendingen terug te sturen en jou de verzendkosten in rekening te brengen.
Retourverwerking
Stuur je een bestelling retour, dan ontvang je de betaling, exclusief verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van ons terug. Zodra de staat van de teruggestuurde artikelen door ons is gecontroleerd wordt je hiervan per e-mail op de hoogte gebracht.
Bij het retourneren van sale items ontvang je een tegoedbon.
Ruilen
Artikelen kunnen niet worden geruild. Mocht je een andere maat van een artikel willen ontvangen dan dien je het desbetreffende artikel binnen de retourtermijn terug te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen in de webshop.
Garantie
Voor alle artikelen geldt een garantietermijn van 14 dagen. Mocht binnen deze periode een artikel beschadigd zijn of heb je een andere klacht, neem dan direct contact op met onze klantenservice via info@boutiquedameskleding.nl met de vermelding van het probleem en je ordernummer. Onze klantenservice neemt je bericht zo snel mogelijk in behandeling en zoekt samen met jou naar de beste oplossing!
Garantievoorwaarden
De garantie is alleen geldig binnen de garantietermijn en wanneer er sprake is van een gegronde klacht. De klacht is NIET gegrond in de volgende gevallen:
– Verkeerd gebruik of nalatig onderhoud
– Opzettelijke of door nalatigheid ontstane beschadiging. Bijvoorbeeld water-, val- en/of stootschade
– Geen wasgarantie
– Uitzonderlijke slijtage